Política de reembolso
Devoluciones
Nuestro objetivo es garantizar tu completa satisfacción. Si no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Contar con su empaque original.
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados, semi personalizados o fabricados a medida (Hot Chilli Classic, Hot Chilli Slim, Hot Chilli Deluxe).
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, evaluaremos el estado del producto. Si se aprueba la devolución, procederemos con el reembolso a tu método de pago original dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles.
Cambios
Si el producto recibido está dañado o tiene un defecto, contáctanos para organizar un cambio. En estos casos, los gastos de envío correrán por nuestra cuenta.
Gastos de Envío
El costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o dañado.