Términos del servicio

Términos de Servicio

Bienvenido a Hot Chilli. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso. Por favor, léelos atentamente, ya que afectan tus derechos y obligaciones legales.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, confirmas que has leído, entendido y aceptado los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni los servicios ofrecidos.

2. Descripción del Servicio

Hot Chilli ofrece una gama de muebles y artículos de decoración inspirados en formatos retro musicales, disponibles para la compra en línea y con envíos a todo el país. También proporcionamos asesoría en decoración y estilo para ayudarte a hacer que tus espacios reflejen tu personalidad.

3. Uso Aceptable

Este sitio web debe ser utilizado exclusivamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Servicio. No puedes usar este sitio de una manera que pueda causar daño, interrupción o impacto negativo en nuestros servicios, servidores o redes. Queda prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, difamatorias, ofensivas o ilegales.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos y productos, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o utilizar este contenido sin el permiso previo por escrito de Hot Chilli.

5. Precios y Disponibilidad

Todos los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos en cualquier momento. Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión la disponibilidad de los productos, pero no garantizamos que el inventario esté actualizado en todo momento.

6. Limitación de Responsabilidad

Hot Chilli no se hace responsable de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestro sitio web o productos adquiridos. En caso de problemas técnicos, errores o fallos en el sistema, trabajaremos para corregirlos lo antes posible, pero no garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida de nuestro sitio web.

7. Privacidad

Respetamos la privacidad de nuestros clientes. La información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puedes consultar aquí [incluir enlace a la política de privacidad]. No compartimos ni vendemos los datos de nuestros usuarios a terceros, excepto cuando sea necesario para procesar órdenes o cumplir con obligaciones legales.

8. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo de nuestro sitio web tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos modificados.

9. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni somos responsables de esos sitios o de los contenidos, productos o servicios que ofrezcan. El uso de esos enlaces es bajo tu propio riesgo.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente en Colombia.

12. Política de Garantía:

En Hot Chilli, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación y materiales.

Cobertura de la Garantía

Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación, diseño o materiales que pueda afectar la funcionalidad o durabilidad del producto dentro del período de 3 meses. Si el producto presenta algún defecto cubierto por la garantía, procederemos a repararlo, cambiarlo o reembolsarlo, según sea necesario.

Exclusiones de la Garantía

Esta garantía no cubre daños causados por el uso inapropiado, abuso, descuido o modificaciones no autorizadas del producto. Algunas situaciones específicas que no están cubiertas incluyen:

  • Daños causados por caídas, golpes o accidentes.
  • Desgaste normal debido al uso diario.
  • Exposición a condiciones adversas, como humedad excesiva o calor extremo.
  • Daños causados por la manipulación incorrecta, montaje inadecuado o falta de mantenimiento.

Proceso de Reclamo de Garantía

Para iniciar un reclamo por garantía, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos: Escríbenos un correo a contacto@wearehotchilli.com con una descripción detallada del problema, incluyendo fotos claras del defecto.
  2. Evaluación: Nuestro equipo evaluará el estado del producto para determinar si el daño está cubierto por la garantía.
  3. Resolución: Si el problema está cubierto, procederemos con la reparación, el cambio del producto o el reembolso, según corresponda. Nos pondremos en contacto para indicarte los siguientes pasos.

Exclusión de Responsabilidad

Recuerda que nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no incluye daños por mal uso o descuido. Te recomendamos seguir las instrucciones de uso y mantenimiento para asegurar la longevidad de tu producto.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: shop@wearehotchilli.com